Limonata 2.0

Ieri sera avevo per le mani un vecchio numero della Settimana Enigmista, di cui leggo principalmente le barzellette. Questa mi ha colpito:

Limonata 2.0

(Io da piccolo non vendevo le limonate, ma facevo il mercatino dell’usato nelle strade vicino casa.)

La domanda che mi sono posto è questa: quali sono gli strumenti di comunicazione che possiamo offrire ai nostri clienti in maniera “standard”? Ha senso il ragionamento dei mezzi “standard”?

Oppure, cosa per me migliore, dobbiamo cercare di ascoltare chi abbiamo davanti e capire cosa gli serve?

Ad esempio, per un bagno al mare abbiamo strutturato un discorso comunicativo relativo a newsletter+sms settimanale, per una grossa azienda newsletter una tantum e un giornalino trimestrale che viene inviato a tutti i contatti più importanti.

E’ possibile definire quindi un elenco di strumenti (o è meglio parlare di “mezzi”?) di comunicazione con a fianco pregi/difetti?

Io ritengo che è possibile stilare questo “elenco” di standard, ma non ci si può fermare davanti a questo quando si vanno a proporre soluzione di comunicazione. Anche perchè poi rischiamo di abusare della comunicazione (v. il caso della limonata… perchè inviare una newsletter di un’attività che si basa su clienti “di passaggio”).

Passione per l’ascolto, non per il solo denaro.

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